取締役の視点197：組織の意思統一と連携がトランスフォーメーションを成功に導く：あなたの組織ではできているか

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プロティビティがオックスフォード大学と共同で実施したグローバルトランスフォーメーション調査では、AI、データ、リスク、ROIなどの重要なテーマにおいて、経営幹部層の間に認識のギャップが存在することが明らかになりました。
トランスフォーメーションは、もはやテクノロジーだけの課題ではなく、経営幹部層全体の共通課題になっています。経営幹部層の意思統一と連携は、トランスフォーメーション施策から価値を実現するために不可欠であるだけでなく、それを達成できない競合他社に対する強力な優位性をもたらします。

今回のBoard Perspectivesでは、こうした経営幹部間の認識のギャップがなぜ生じるのかを考察するとともに、取締役会および経営幹部が成功の定義や評価指標について共通認識を持ち、トランスフォーメーションの成果を最大化するために経営陣が取るべきアクションについて解説します。

本調査は、調査から明らかになった、取締役会および経営幹部が考慮すべき6つのポイントを提示しています。

• 経営陣の認識の一致とトランスフォーメーションの成熟度との間には強い相関関係がある。テクノロジーの成熟度は、トランスフォーメーションの成果を達成する自信のレベルを高めます。
• トランスフォーメーションの成功評価は人によって異なる。 トランスフォーメーションを設計・推進する経営幹部は、トランスフォーメーション施策の成果をより高く評価しています。一方で、事業成果とワークフォースに責任を負う経営幹部は、トランスフォーメーション施策の確信度が最も低くなっています。
• 経営幹部は「目的」では一致し、「方法」に関しては意見が分かれる。多くの経営幹部は、トランスフォーメーションの主な推進要因が業務効率化とコスト最適化であることに同意しています。
• 高まるAIへの期待、見えにくいAIの価値。テクノロジー投資のROIを業務指標で評価するという点では、経営幹部の認識はより高い水準でそろっています。
• 投資の焦点：データ。経営幹部の大多数（80%）は、AIそのものを優先する割合が半数未満であるのに対し、データプラットフォームとガバナンスを優先しており、「まずは基盤」というメッセージを裏付けています。
• サイバーセキュリティへの注視が求められる ― それはCISOだけではない。サイバーセキュリティのリーダーは、他の経営幹部にとってはあまり懸念されていないように見える課題を特定する点で際立っています。

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