ServiceNow Consulting

Regulatorische Anforderungen wie DORA, BAIT, VAIT, MaRisk oder CSRD erhöhen den Druck auf Organisationen, Compliance effizient umzusetzen. Neben der technischen Abbildung geht es vor allem um belastbare Steuerungsmechanismen und prüfungssichere Nachweise. Unsere Erfahrung aus Projekten und Prüfungen in regulierten Industrien ermöglicht es uns, regulatorische Anforderungen nicht nur technisch, sondern fachlich belastbar abzubilden.

Die ServiceNow Plattform Module Integrated Risk Management (IRM) und Security Operations (SecOps) bilden hierfür die technologische Grundlage. Entscheidend ist jedoch, wie diese Module fachlich konzipiert, in bestehende Steuerungsmodelle integriert und organisatorisch verankert werden.

Unsere  ServiceNow Consulting Leistungen im Überblick:

• Konzeption und Umsetzung eines ganzheitlichen Risk Management Frameworks über alle Lines of Defense hinweg
• Automatisierung regulatorischer ServiceNow Workflows und zentrales Verwalten des Policy- & Compliance-Managements
• Integration von Business Continuity Management (BCM) und Security-Funktionen in bestehenden Governance-Modelle
• Abbildung regulatorischer Anforderungen mit systemgestützter Audit-Readiness

Durch die Verbindung aus fachlicher Beratung und technologischer Integration optimieren wir Ihr Risikomanagement und schaffen Transparenz über alle relevanten Unternehmensbereiche hinweg. Unsere Methodenexpertise im Bereich Governance, Risk & Compliance fließt effizient in jedes Projekt ein.

Moderne IT muss heute mehr leisten als reinen Systembetrieb. Sie wird zum strategischen Treiber für digitale Transformation und effizientes Management.

Die ServiceNow-Module IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM), IT Asset Management (ITAM) und Strategic Portfolio Management (SPM) schaffen eine integrierte Plattform für Servicebereitstellung, Asset-Transparenz und Ressourcensteuerung. Ihr Mehrwert entfaltet sich in unserer ServiceNow Consulting durch klare Zielarchitekturen, saubere Implementierung und belastbare Dokumentation.

Unsere Leistungen umfassen:

• Einführung ITIL-basierter Standards zur Automatisierung von Incident-, Change- und Request-Fulfillment (inkl. SLA- und Knowledge-Management)
• Strategischer Aufbau einer belastbaren CMDB unter Berücksichtigung des Common Service Data Model (CSDM)
• Ganzheitliche Steuerung des Asset Lifecycle zur Kosten- und Compliance-Optimierung
• Integrierte Portfolio-, Ressourcen- und Budgetplanung (PPM & APM) für bessere Entscheidungsfindung
• Technische Integration bestehender Systeme und individuelle Konfiguration
• Fachliche Begleitung zur Effizienzsteigerung sowie Vorbereitung auf Prüfungen durch transparente Nachweisführung

Wir stellen sicher, dass Ihre IT-Strukturen als verlässliche Steuerungsgrundlage für Ihr Management dienen.

Heutzutage sehen sich Arbeitgeber mit vielen Herausforderungen konfrontiert: Fachkräftemangel, globale Krisen und Umsetzung hybrider Arbeitsmodelle sind nur einige davon. Als Tochter des Personaldienstleisters Robert Half bietet Protiviti fundierten Sachverstand im HR-Bereich.

Mit ServiceNow HR Service Delivery (HRSD), Workplace Service Delivery (WSD) und Employee Center (EC) steht eine leistungsfähige ServiceNow Plattform zur Verfügung, um HR-Services konsistent und skalierbar bereitzustellen. Entscheidend ist dabei die fachliche Ausgestaltung der Service-Architektur, die wir in unserer HR-Transformations-Beratung ermöglichen.

Unsere HR-Transformationsleistungen im ServiceNow Beratung umfassen:

• Konzeption digitaler HR-Workflows entlang des Employee Lifecycles
• Einführung KI-gestützter Automatisierung und Self-Service-Funktionen
• Integration bestehender HR-Systeme in eine zentrale Serviceumgebung für eine schlankere Infrastruktur
• Etablierung transparenter Case-Management-Logiken
• Skalierbarer Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung auf der ServiceNow-Plattform
• Erhöhung der Service-Qualität durch Chatbots und intuitive Self-Service-Angebote

Gemeinsam optimieren wir Ihre HR-Landschaft und schaffen eine Plattform, die Effizienz und Mitarbeitererlebnis gleichermaßen stärkt. Dabei entlasten wir Ihre HR-Abteilung, Führungskräfte und Mitarbeitende.

Regulatorische Anforderungen wie CSRD oder EU-Taxonomie verlangen belastbare Daten, konsistente Methodik und transparente Berichterstattung.

Das ServiceNow-Modul ESG Management (ESGM) bildet die technologische Basis. Unser ESG Starter Package ergänzt diese Funktionalität um methodische Leitplanken und regulatorische Einordnung.

Unsere ESG ServiceNow Consulting Services im Überblick:

• Definition relevanter ESG-Kennzahlen und Durchführung von Gap-Analysen
• Aufbau einer zentralen Datenbasis in der ServiceNow-Plattform mit Reporting-Dashboards
• Automatisierte Datenerhebung inklusive standardisierter GHG-Umrechnung
• Abbildung von Disclosure-Anforderungen mit prüfungssicherer Dokumentation
• Integration in bestehende Risk- und Portfolio-Management-Strukturen

Von der Definition relevanter Metriken und Gap-Analysen über die technische Implementierung bis zur regulatorischen Umsetzung begleiten wir Ihre ESG-Transformation ganzheitlich im Rahmen unseres ServiceNow Consultings und ServiceNow Integration.