ServiceNow Consulting Services Wir treiben digitale Transformation und kontinuierliche Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse voran Als ServiceNow-Elitepartner kombinieren wir fachlich fundierte Kundenexpertise aus den Bereichen IT, GRC, Compliance, HR und Unternehmenstransformation mit Beratungskompetenz und Implementierungserfahrung.Unsere Expertise umfasst ganzheitliche Beratung und Hands-On-Unterstützung, um Ihre Geschäftsprozesse sowie Unternehmensabläufe mit der ServiceNow-Software zu digitalisieren und zu optimieren. Wir helfen bei der Strategieplanung, Bestandsaufnahme, Architekturanalyse, beim Design und der Anpassung rund um die einzelnen ServiceNow Workflows einschließlich des für eine erfolgreiche Einführung notwendigen organisatorischen Change Managements.Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess: vom Konzept über die ServiceNow- Implementierung bis hin zur Optimierung und nachhaltigen Weiterentwicklung. So profitieren Sie von allen Vorteilen der ServiceNow-Plattform zum größtmöglichen Mehrwert. ServiceNow-Beratung & -ImplementierungProtiviti bietet Ihnen ein umfassendes Lösungsspektrum entlang der NOW-Plattform zu verschiedenen transformatorischen Use Cases an. Unser ServiceNow-Team führt für Sie fachliche Expertise und digitales Workflow-Knowhow zusammen. Digitale Resilienz auf einer Plattform + Wir verbinden fundierte Erfahrungen und erprobte Inhalte in den Bereichen IT- und Unternehmensrisikomanagement, IT-Sicherheit und Datenschutz mit technischer Expertise in den ServiceNow-Modulen Integrated Risk Management und Security Operations. Da wir die Herausforderungen entsprechender Fachbereiche aus einschlägiger und langjähriger Projekt- sowie Revisionserfahrung sehr gut kennen, verstehen unsere Consultants, wie die ServiceNow-Plattform wertschöpfend in Unternehmensstrukturen integriert werden kann. Ob es um die Erfüllung regulatorischer Anforderungen wie DORA, BSI, MaRisk, BAIT/VAIT/KAIT geht oder um Prozessoptimierung des internen Risikomanagements – wir bringen das notwendige technologische und fachliche Knowhow mit und wissen, was interne und externe Prüfende erwarten. Indem wir stets auch unsere Methodenexpertise, wie beispielsweise im Bereich Governance, Risk & Compliance in die Projekte einfließen lassen und hierfür mit praktikablem Content die ServiceNow-Plattformen unserer Kunden zum Leben erwecken, positionieren wir uns als nachhaltig wertfördernder Partner für Ihr Unternehmen. Integrated Risk Management (IRM):Fachlich Teil des Protiviti-Kerngeschäfts – Unterstützung entlang aller Lines of Defense: Identifikation, Bewertung, Überwachung und Bewältigen von Risiken der gesamten Organisation. Aufsetzen von Business Continuity, Compliance und Policy Management Prozessen auf der Plattform. Security Operations (SecOps):Unterstützung bei der Identifikation und Bewältigung von Sicherheitsbedrohungen, -lücken und -vorfällen gestützt durch ServiceNow. IT als Business Enabler + IT Service Management als Out-of-the-Box-Einführung oder hochgradig geschäftsfeldbezogene Konfigurationsleistung? Mit Protiviti als Partner für Ihre ServiceNow Tx-Dienstleistung sind Sie technologisch, prozessual und regulatorisch zukunftssicher unterwegs. Wir helfen Ihnen dabei, auf der NOW-Plattform eine einheitliche Grundlage für ein neues Level an Service-Bereitstellung und IT Operations aufzubauen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, interne Effizienzen zu heben und die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden zu steigern. Mit der ServiceNow Tx Suite und unseren erfahrenen Consultants gestalten Sie Ihre IT als agilen Möglichmacher wettbewerbsfähiger als je zuvor. IT Service Management (ITSM):Einführung von ITSM Workflows als Neulösung oder als Migrationsprojekt nach ITIL v3 bzw. 4 Standards zur Verbesserung und Automatisierung der Incident, Problem, Change, Request Fulfillment, SLA und Knowledge Base Prozesse. Reduktion manueller Aufwände in der IT-Serviceerbringung sowie verbesserte Servicequalität. IT Operations Management (ITOM):Implementierung von ITOM – vom Aufbau einer Configuration Management Data Base (CMDB) über Analytics, Optimierung von IT-Infrastrukturen und -Anwendungen sowie Einbettung in das Common Service Data Model. Strategic Portfolio Management (SPM):Application Portfolio Management (APM) und Project Portfolio Management (PPM). Prozessoptimierung und Verbesserung der Entscheidungsfindung auf der ServiceNow-Plattform. Priorisierung und Verwaltung von Projekten, Budgets und Ressourcen sowie Investitionsportfolios. IT Asset Management (ITAM):Software und Hardware Asset Management unterstützt durch Daten auf der CMDB und Workflow Support entlang eines gesamten Asset Lifecycles. Employee Experience und HR Transformation + In der heutigen Arbeitswelt sehen sich Arbeitgeber mit vielen Herausforderungen konfrontiert: Fachkräftemangel, globale Krisen und Umsetzung hybrider Arbeitsmodelle sind nur einige davon. Als Tochter des Personaldienstleisters Robert Half positioniert sich Protiviti in Punkto HR-Sachverstand am Markt einzigartig. Unser HR-Transformationsberatungs- und ServiceNow-Implementierungsansatz ermöglicht eine nahtlose Abbildung von digitalisierten HR-Prozessen und erfüllt die hohen Erwartungen der heutigen Mitarbeitenden an Flexibilität, Service und ein positives Mitarbeitererlebnis. Durch unser effizientes Vorgehen in Kombination mit der ServiceNow-Plattform lassen sich nicht-integrierte oder dezentrale HR-Systeme, aufwendige manuelle Prozesse und fehlende Transparenz überwinden. Gleichzeitig helfen Systemintelligenz, vorgefertigte Workflows sowie Chatbots und KI-Optionen dabei, eine schlankere Infrastruktur, intuitivere Prozesse und schlussendlich Arbeitserleichterung für HR-Agents, Mitarbeitende und Manager*innen zu ermöglichen. Entdecken Sie die Möglichkeiten, um effizienter zu arbeiten: Gemeinsam modernisieren wir Ihre HR-Landschaft und entlasten somit Ihre HR-Abteilung, Führungskräfte und Mitarbeitende gleichermaßen. HR Service Delivery (HRSD):Ein Layer of Engagement über die bestehende Systeminfrastruktur hinweg für alle HR-bezogenen Mitarbeiteranfragen. Für reduzierte manuelle Bearbeitungsaufwände und gleichzeitig gesteigerter Case Transparenz, wenn es entlang des Employee Lifecycles wirklich zählt. Workplace Service Delivery (WSD):Workplace Services voll digitalisiert – von der Sitzplatzreservierung bis zum Besucher Access Request. Alle Workplace-bezogenen Services auf einer Plattform. Employee Center (EC):Die Single Source of Truth für den bereitgestellten personalisierten Service Content eines Unternehmens für die Mitarbeitenden. ESG powered by Protiviti + Viele unserer Kunden suchen Unterstützung bei der Bewältigung der immer komplexer werdenden regulatorischen Anforderungen hinsichtlich Abbildung, Umsetzung, Weiterentwicklung und Berichterstattung von Nachhaltigkeitszielen. Dafür ist sowohl die Fachkompetenz im Bereich ESG als auch ein angemessenes Datenmanagement wichtig. Protiviti hat daher gemeinsam mit ServiceNow ein ESG Starter Package entwickelt, um Unternehmen bei der Erstellung eines operativen ESG Command Centers zu unterstützen. Von der Workflow-gestützten Datenkollektivierung, über automatisierte GHG-Umrechnung bis zum fertigen CSRD-Disclosures kann die NOW-Plattform alles abbilden. Protiviti steht Ihnen bei Metrik-Definition, Gap-Analyse, beim Goal Management sowie allen regulatorischen Implikationen (NFRD, CSRD, EU-Taxonomie) beratend zur Seite. ESG-Management (ESGM):Vordefiniertes Paket an kritischen Metriken und die Möglichkeit Daten, Dashboards und Reportings über einen One-Stop-Shop zusammenzuführen. Es wird über das Protiviti Starter Package mit abgebildet.Für das volle ESG Command Center (inklusive Projekt- & Demand Management sowie ESG-Risikomanagement) können zusätzliche Verknüpfungen zu ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) sowie zum Integrated Risk Management (IRM) aufgebaut werden. Unser ESG Starter Package:Das zusammen mit ServiceNow entwickelte ESG Starter Package ermöglicht einen schlanken Einstieg in Plattform-gestütztes, strukturiertes und zentralisiertes ESG Data Management. In einem gemeinsam festgesteckten Rahmen aus Beratung und Implementierungsdienstleistung lassen sich die Definition von Metriken, die Aggregation und Aufbereitung von ESG-Daten sowie die Erstellung von Berichten ideal über die Funktionalitäten von ServiceNow aufsetzen und abbilden. Wir begleiten Sie gerne bis zum fertigen CSRD Disclosure und auch darüber hinaus bei der Ausarbeitung Ihrer ServiceNow Roadmap hin zum holistischen ESG Command Center. Ready to transform? Möchten Sie ServiceNow neu implementieren oder Ihre bestehenden ServiceNow Produkte besser nutzen? Unser Team steht Ihnen zur Seite! Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie wir gemeinsam Ihr Unternehmen vorantreiben können. Wir bieten Lösungen rund um die ServiceNow-Integration und -Implementierung, helfen Ihnen dabei, Ihre operative Widerstandsfähigkeit zu verbessern und unterstützen Sie beim digitalen Wandel. Kontaktieren Sie uns Unser ServiceNow-Ansatz Protivitis Partnerschaft mit ServiceNow ermöglicht einen innovativen Ansatz durch die Integration unserer Lösungen und Services mit der marktführenden cloudbasierten Technologie von ServiceNow. Neben unserer jahrelangen Erfahrung mit digitalen Transformationsprojekten profitieren unsere Kunden auch vom organisch gewachsenen Netzwerk von Protiviti und Robert Half.Durch unseren Hintergrund als globale Beratung mit starkem Footprint in regulierten Industriesegmenten stehen wir Ihnen auf allen Ebenen der NOW-Plattform für Strategieberatung, Projektmanagement, Implementierung und Managed Services zur Verfügung.ServiceNow-Produkte: Branchenübergreifend haben wir viele zufriedene Kunden bedient und ServiceNow-Module wie ITSM/ITOM/ITAM, HRSD, CSM, IRM, VRM, SecOps, SPM etc. bereits erfolgreich implementiert.ServiceNow-Expertise: Wir bieten ServiceNow-Beratungsdienste mit unserem stetig wachsenden Expert*innen-Pool an. Unsere Teams sprechen die Sprache Ihrer Fachbereiche und können Sie nachweislich rund um alle ServiceNow-Module unterstützen.European Digital Hub: Unser EDU ermöglicht es uns, flexibel zu sein und unseren Kunden wettbewerbsfähige Raten zu bieten, während gleichzeitig Ansprechpartner*innen in der jeweiligen Landessprache zur Verfügung stehen. Podcast: ServiceNow Series Protiviti zu Gast in Folge 132 der Digital Transformation Series des Alldus Podcast:Erfahren Sie in dieser Podcast-Episode von Sebastian Mayer, Managing Director und Simon Grünewald, Manager bei Protiviti Deutschland, wie ServiceNow u.a. die IT-Compliance in regulierten Märkten unterstützt, welche Grundlagen für den erfolgreichen ServiceNow-Einsatz geschaffen werden müssen und welche Herausforderungen z. B. hinsichtlich Datenschutz zu beachten sind. Der Podcast liefert spannende Einblicke zum Thema ServiceNow-Implementierung und praxisnahe Tipps aus der Welt der Digitalen Transformation – Jetzt reinhören! Podcast hören EMEA Partner Award Winner 2023 ServiceNow hat uns als „EMEA Emerging Growth Markets Partner des Jahres 2023“ ausgezeichnet. Die ServiceNow Partner Awards würdigen Partner, welche ServiceNow und deren Kunden einen herausragenden Mehrwert bieten. Wir von Protiviti sind stolz, ein Teil davon zu sein. Unsere ServiceNow-Expertise ESG DATA MANAGEMENT MIT SERVICENOW Die Messung von Nachhaltigkeitszielen, die Identifizierung von Chancen und Risiken sowie die Einhaltung regulatorischer Offenlegungspflichten basieren auf ESG-Daten. Unser Starterpaket mit ServiceNow hilft Ihnen, die oft unstrukturierten und fragmentierten Daten zu erfassen. Mehr erfahren IT-COMPLIANCE-AS-A-SERVICE: iRegulaIT FÜR SERVICENOW IT-Compliance fordert viele Unternehmen heraus. Die Pflichten zur Einhaltung der Regularien und Gesetze sind komplex, gleichzeitig drohen bei Non-Compliance gravierende Folgen. iRegulaIT von Protiviti unterstützt Sie dabei, das Thema planvoll und ganzheitlich anzugehen. Mehr erfahren ADA: KONTINUIERLICHE KONTROLLÜBERWACHUNG & PROZESSEFFIZIENZ Unsere ADA-Lösung vereint Datenanalyse und Process Mining für einen ganzheitlichen Einblick in Unternehmensrisiken und -kontrollen. ADA (Analyse, Detect, Accelerate) automatisiert Kontrolltests, optimiert Prozesse, minimiert manuellen Aufwand und ermöglicht Echtzeitüberwachung von Prozessverbesserungen und internen Kontrollleistungen. Mehr erfahren Ihre Ansprechpartner Erwin de Man Als Managing Director konzentriert Erwin de Man sich bei Protiviti auf die Themen Digitale Transformation und Business Performance Improvement. Sein Hintergrundwissen in der Optimierung von Geschäftsprozessen aus einer nutzerzentrierten Sicht hilft den Kunden bei der ... Mehr erfahren Sebastian Mayer Sebastian Mayer ist Managing Director bei Protiviti mit über zwölf Jahren Erfahrung im Bereich IT Consulting, Information Security, IT Audit sowie SAP & ServiceNow Advisory.Sebastian Mayer arbeitet für Protiviti seit 2014, nachdem er im Bereich SAP Advisory bei T ... Mehr erfahren Simon Grünewald Simon Grünewald ist bei Protiviti im Business Development als Subject Matter Expert für digital optimierte und automatisierte Prozessabläufe über die ServiceNow-Plattform zuständig.Durch seinen Hintergrund als ehemaliger ServiceNow Account Executive bildet Simon ... Mehr erfahren