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Retail

Protiviti unterstützt führende Einzelhandelsunternehmen bei der Anpassung und Digitalisierung, indem sie Prozesse und Technologien gezielt optimieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristiges Wachstum zu erzielen.

Erfolgreiche Einzelhändler sind in der Lage, ihre Abläufe, Technologien und Mitarbeiter so anzupassen, dass sie die Anforderungen von Kunden, Aktionären und Behörden in dieser sich wandelnden Welt vorhersehen und erfüllen können. Bei Protiviti konzentrieren sich unsere Einzelhandelsexpert*innen darauf, Ihnen größeren Einfluss auf Ihr Unternehmen zu ermöglichen, damit Sie innovativ und profitabel wachsen können.

Wir nutzen Daten, um die richtigen Technologien für Ihr Unternehmen zu implementieren, das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern, den ROI zu bewerten und Möglichkeiten für Einnahmen und Kosteneinsparungen zu finden. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung einer Omnichannel-Strategie und helfen Ihrem Team, die Auswirkungen der Technologie auf den Einzelhandel zu bewältigen. Gleichzeitig bieten wir eine Bewertung des Risikos und der Belastbarkeit innerhalb Ihrer Lieferketten, um Ihre langfristige Krisenfestigkeit und Ihre Anpassungsfähigkeit zu verbessern.

Herausforderungen und Chancen für die Branche

Innovation und Wandel im Einzelhandel sind für Unternehmen, die relevant und wettbewerbsfähig bleiben wollen, unabdingbar geworden. Kundenerwartungen und -verhalten treiben unglaubliche Veränderungen im gesamten Einzelhandel voran. Vom Wachstum des E-Commerce bis hin zu einem verstärkten Fokus auf Omnichannel-, ESG-Themen (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) und dem Ökosystem der Lieferkette, stehen Einzelhandelsunternehmen vor einer Vielzahl von Herausforderungen und Chancen. Protiviti unterstützt Einzelhandelsunternehmen dabei, ihre Lieferkette stabiler zu gestalten, Datenanalysen zu nutzen, um Marktinformationen zu gewinnen, und Technologielösungen und Kompetenzen zu implementieren, die für die Einführung neuer digitaler Technologien erforderlich sind. Dies alles trägt dazu bei, die wachsenden Erwartungen von Kunden und Investoren in Bezug auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung zu erfüllen.

Unsere Dienstleistungen für Einzelhandelsorganisationen

Pro Rightmark Square

Digital Transformation

Von der Unterstützung des Wachstums im E-Commerce bis hin zur Ablösung von Altanwendungen unterstützen wir Einzelhändler in jeder Phase der digitalen Transformation, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch Unternehmensautomatisierung arbeiten wir mit Organisationen zusammen, um Betriebskosten, Prozesszeiten und manuelle Fehler zu reduzieren.

 
Pro Document Stack

Supply Chain Management

Wir helfen Ihnen, Ihre Lieferketten zu analysieren und zu optimieren, um sie widerstandsfähiger zu machen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Wir konzentrieren uns auf die Bereiche Beschaffung, Zoll, Vertrieb und Systementwicklung und nutzen intelligente Automatisierung, um die Lieferketten umzustrukturieren.

 
Pro Briefcase

Payment Solutions

Wir verfolgen die Branchentrends genau und arbeiten mit Einzelhändlern zusammen, um neue Zahlungssysteme zu nutzen und gleichzeitig Missbrauch zu vermeiden und Risiken zu managen. Wir helfen bei der Entwicklung einer Infrastruktur, die ein sicheres und nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis unterstützt.

 
Pro Legal Briefcase

Environmental, Social, Governance (ESG)

Wir helfen bei der Entwicklung einer ESG-Strategie und eines entsprechenden Fahrplans, um die Erwartungen der Investoren und Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Umweltbelastung zu minimieren. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Systeme, mit denen wir die Ziele des Nachhaltigkeitsprogramms überwachen und umfassend und transparent darüber berichten können.

 
Pro Document Consent

Cloud and Emerging Technologies

Protiviti hilft Einzelhändlern dabei, Cloud- und andere neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), Augmented Reality (AR) und das Internet der Dinge (IoT) zu integrieren, um die Skalierbarkeit nach Bedarf zu unterstützen, die Ausfallsicherheit zu verbessern und Lösungen schnell und sicher bereitzustellen.

 
Pro Building office

Data Privacy and Loyalty Programmes

Mit dem schnellen Wachstum des E-Commerce und der Ausweitung von Treueprogrammen hat die Sorge um den Datenschutz zugenommen. Wir helfen Organisationen dabei, Datenschutzprogramme zu erstellen, zu prüfen und zu verbessern und die Einhaltung der immer länger werdenden Liste von Datenschutzbestimmungen sicherzustellen, um das Kundenvertrauen zu stärken.

 
Pro Tools Gear

Finance Transformation

Wir treiben die Umgestaltung des Finanzwesens im Einzelhandel voran, von der Bewertung bis zur Umsetzung strategischer Initiativen, um die aktuellen Herausforderungen mit Blick auf die Zukunft des Unternehmens zu bewältigen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Ziele zu erreichen und einen Rahmen für kontinuierliches Wachstum zu schaffen.

 

Sektoren, die wir bedienen

Die funktionsübergreifenden Teams von Protiviti betreuen einen großen und vielfältigen Kundenstamm in der Einzelhandelsbranche.

Resilienz aufbauen. Nutzen Sie die Datenanalyse. Implementieren Sie Technologielösungen

Einzelhändler

Wir helfen Einzelhändlern aus den Bereichen Bekleidung, Lebensmittel, Feinkost, Getränke, Tabakwaren, Gastronomie und Möbel, ihre Kunden gezielt anzusprechen, indem sie ihr Unternehmen auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse ausrichten. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Tools und Technologien zu implementieren, das Risiko von Treueprogrammen und Bezahlsystemen zu verringern und ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Resilienz aufbauen. Nutzen Sie die Datenanalyse. Implementieren Sie Technologielösungen

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Alix Weikhard
Alix Weikhard
Alix Weikhard arbeitet seit Januar 2006 bei Protiviti Deutschland. Sie ist Country Market Lead und war Teil des Gründungsteams. Zuvor hat Frau Weikhard bei Protiviti Deutschland die Solution „Business Performance Improvement“ (BPI) aufgebaut und geleitet. ...
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Tobias Nowak
Tobias Nowak
Tobias Nowak ist Managing Director am Protiviti-Standort München. Er ist Teil von Protivitis Internal Audit & Financial Advisory Sparte und verantwortet die Themen Interne Kontrollsysteme (IKS) und Interne Revision, insb. für Industrieunternehmen. Herr Nowak ...
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