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Retail

Protiviti unterstützt führende Einzelhandelsunternehmen bei der Anpassung und Digitalisierung, indem sie Prozesse und Technologien gezielt optimieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristiges Wachstum zu erzielen.

Erfolgreiche Einzelhändler sind in der Lage, ihre Abläufe, Technologien und Mitarbeiter so anzupassen, dass sie die Anforderungen von Kunden, Aktionären und Behörden in dieser sich wandelnden Welt vorhersehen und erfüllen können. Bei Protiviti konzentrieren sich unsere Einzelhandelsexpert*innen darauf, Ihnen größeren Einfluss auf Ihr Unternehmen zu ermöglichen, damit Sie innovativ und profitabel wachsen können.

Wir nutzen Daten, um die richtigen Technologien für Ihr Unternehmen zu implementieren, das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern, den ROI zu bewerten und Möglichkeiten für Einnahmen und Kosteneinsparungen zu finden. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung einer Omnichannel-Strategie und helfen Ihrem Team, die Auswirkungen der Technologie auf den Einzelhandel zu bewältigen. Gleichzeitig bieten wir eine Bewertung des Risikos und der Belastbarkeit innerhalb Ihrer Lieferketten, um Ihre langfristige Krisenfestigkeit und Ihre Anpassungsfähigkeit zu verbessern.

2024 Top Risks in the Consumer Products and Services Industry

The Consumer Products and Services industry group faces a long list of headwinds heading into 2024. Inflationary pressure, workforce attrition with talent gaps and protecting customers’ data are top on the list of major concerns weighing on the minds of senior executives in the consumer packaged goods (CPG) and retail industry group.
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Unsere Dienstleistungen für Einzelhandelsorganisationen

Pro Rightmark Square

Digital Transformation

Von der Unterstützung des Wachstums im E-Commerce bis hin zur Ablösung von Altanwendungen unterstützen wir Einzelhändler in jeder Phase der digitalen Transformation, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch Unternehmensautomatisierung arbeiten wir mit Organisationen zusammen, um Betriebskosten, Prozesszeiten und manuelle Fehler zu reduzieren.

 
Pro Document Stack

Supply Chain Management

Wir helfen Ihnen, Ihre Lieferketten zu analysieren und zu optimieren, um sie widerstandsfähiger zu machen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Wir konzentrieren uns auf die Bereiche Beschaffung, Zoll, Vertrieb und Systementwicklung und nutzen intelligente Automatisierung, um die Lieferketten umzustrukturieren.

 
Pro Briefcase

Payment Solutions

Wir verfolgen die Branchentrends genau und arbeiten mit Einzelhändlern zusammen, um neue Zahlungssysteme zu nutzen und gleichzeitig Missbrauch zu vermeiden und Risiken zu managen. Wir helfen bei der Entwicklung einer Infrastruktur, die ein sicheres und nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis unterstützt.

 
Pro Legal Briefcase

Environmental, Social, Governance (ESG)

Wir helfen bei der Entwicklung einer ESG-Strategie und eines entsprechenden Fahrplans, um die Erwartungen der Investoren und Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Umweltbelastung zu minimieren. Auf dieser Grundlage entwickeln wir Systeme, mit denen wir die Ziele des Nachhaltigkeitsprogramms überwachen und umfassend und transparent darüber berichten können.

 
Pro Document Consent

Cloud and Emerging Technologies

Protiviti hilft Einzelhändlern dabei, Cloud- und andere neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), Augmented Reality (AR) und das Internet der Dinge (IoT) zu integrieren, um die Skalierbarkeit nach Bedarf zu unterstützen, die Ausfallsicherheit zu verbessern und Lösungen schnell und sicher bereitzustellen.

 
Pro Building office

Data Privacy and Loyalty Programmes

Mit dem schnellen Wachstum des E-Commerce und der Ausweitung von Treueprogrammen hat die Sorge um den Datenschutz zugenommen. Wir helfen Organisationen dabei, Datenschutzprogramme zu erstellen, zu prüfen und zu verbessern und die Einhaltung der immer länger werdenden Liste von Datenschutzbestimmungen sicherzustellen, um das Kundenvertrauen zu stärken.

 
Pro Tools Gear

Finance Transformation

Wir treiben die Umgestaltung des Finanzwesens im Einzelhandel voran, von der Bewertung bis zur Umsetzung strategischer Initiativen, um die aktuellen Herausforderungen mit Blick auf die Zukunft des Unternehmens zu bewältigen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Ziele zu erreichen und einen Rahmen für kontinuierliches Wachstum zu schaffen.

 

Sektoren, die wir bedienen

Die funktionsübergreifenden Teams von Protiviti betreuen einen großen und vielfältigen Kundenstamm in der Einzelhandelsbranche.

Einzelhändler

Resilienz aufbauen. Nutzen Sie die Datenanalyse. Implementieren Sie Technologielösungen

Wir helfen Einzelhändlern aus den Bereichen Bekleidung, Lebensmittel, Feinkost, Getränke, Tabakwaren, Gastronomie und Möbel, ihre Kunden gezielt anzusprechen, indem sie ihr Unternehmen auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse ausrichten. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Tools und Technologien zu implementieren, das Risiko von Treueprogrammen und Bezahlsystemen zu verringern und ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Resilienz aufbauen. Nutzen Sie die Datenanalyse. Implementieren Sie Technologielösungen

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Why Sales Transformations Fail and Critical Steps to Avoid Common Pitfalls

The big picture: In today's virtual selling environment, revenue-aligned organizations must adopt a different mindset to drive successful sales transformations. Technology alone is not enough for successful digital transformation in sales; practical...

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2023 Consumer Packaged Goods and Retail Finance Trends

CPG and retail finance leaders cite ESG, inflation and data security as top prioritiesWhether it is dealing with inflation, supply-chain disruptions or workforce challenges, finance leaders in the retail and consumer packaged goods (CPG) industries...

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Meeting Digital Retail's High Customer Expectations Means Being Clear-Eyed About Weaknesses, Capabilities

The big picture: Today’s digital retail consumers have little tolerance for organizations that do not meet high customer service standards for accurate and timely fulfillment of orders. Transparent and real-time communications about order status have...

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How Strategic Workforce Planning Can Help Retailers Weather Ongoing Talent Crisis

The big picture: The retail industry faces a labor crisis as workers leave for better work-life balance and incentives. Data shows high quit rates and a need for industry-experienced talent in management roles. Why it matters: The industry’s...

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The 5G Effect

As the world advances into a more digitised and connected future, what can be learned from organisations that are successfully deploying 5G technology to enable business processes and efficiency. Where is 5G making the biggest difference in the real...

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CPG & Retail: The Innovation vs. Technical Debt Tug of War

Protiviti's latest research shows that consumer packaged goods (CPG) and retail companies recognise the urgency of innovation and have a clear strategy to maximise the value of IT. Learn more about the industry results of Protiviti’s inaugural Global...

Global Retailer Goes Digital: Revitalising Store Operations and Enhancing Community Commitment

Protiviti leveraged Microsoft Power BI to help this client transform its operational analytics. We built a user interface that generates analytics every 15 minutes and is easy to use with little training required. From staffing and sales targets to...

Finanztransformation stellt Weichen für zukünftigen Erfolg

Ein weltweit tätiges Hautpflegeunternehmen mit Sitz in den USA war Schwierigkeiten damit, seinen wichtigsten Stakeholdern und Private-Equity-Sponsor zeitnah Finanzberichte und Leistungsanalysen zur Verfügung zu stellen.

Client story: Apparel company's 'Instagram project'

Ein Bekleidungsunternehmen verbessert zentrale Prozesse sowie das Kundenerlebnis mit Hilfe von Erkenntnissen aus der digitalen Stimmungslage der Kunden. Unternehmen generieren jeden Tag riesige Datenmengen – dazu zählen überwiegend sogenannte Dark...

Global Chocolatier Adopts Privacy Technology to Prevent Data Exposure

Data privacy has become a strategic priority as companies adapt to comply with rapidly proliferating data privacy laws. Recent years have seen the adoption of the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR), the more recent California...

A National Retailer Takes on Inventory Shrink to Improve Margins

Protiviti created a transparent end-to-end process flow by identifying gaps and providing recommendations for improvement and savings. A data deep dive reviewed elements of sales, markdowns and shrink data and a statistical analyses of shrink,...

Ihre Ansprechpartner*innen

Alix Weikhard
Alix Weikhard
Alix Weikhard arbeitet seit Januar 2006 bei Protiviti Deutschland. Sie ist Country Market Lead und war Teil des Gründungsteams. Zuvor hat Frau Weikhard bei Protiviti Deutschland die Solution „Business Performance Improvement“ (BPI) aufgebaut und geleitet. ...
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Tobias Nowak
Tobias Nowak
Tobias Nowak ist Managing Director am Protiviti-Standort München. Er ist Teil von Protivitis Internal Audit & Financial Advisory Sparte und verantwortet die Themen Interne Kontrollsysteme (IKS) und Interne Revision, insb. für Industrieunternehmen. Herr Nowak ...
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