Bewirtung, Freizeit & reisen

Transformieren für Wachstum

Hospitality, Leisure and Travel

Protiviti bietet innovative Lösungen für Unternehmen aus dem Gastgewerbe, der Freizeit- und Reisebranche, um die Betriebsabläufe zu verändern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

In der heutigen, sich schnell entwickelnden Umgebung kann ein vertrauenswürdiger Berater, der nicht nur relevante Erkenntnisse liefert, sondern auch eine Kombination aus strategischer Vision, bewährtem Fachwissen und praktischer Erfahrung bietet, den Wert Ihres Unternehmens steigern.

Hospitality, Leisure and Travel

Herausforderungen und Chancen für die Industrie

Die globale Pandemie mag unsere Fähigkeit zur physischen Interaktion eingeschränkt haben, aber sie hat unser angeborenes Bedürfnis, das Leben gemeinsam zu erleben, nicht gebrochen. Unternehmen, die sich weiterhin an diese neue Realität anpassen und sich dabei auf das menschliche Bedürfnis nach persönlicher Interaktion und unvergesslichen Erlebnissen konzentrieren, werden heute und morgen erfolgreich sein. Der unverwüstliche Kern der Branche besteht aus unerschütterlichen Unternehmen und Führungskräften, die sich dafür einsetzen, nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, eine zielgerichtete Marke aufzubauen und zu pflegen, den Umsatz zu maximieren, Kapital zu investieren und Technologie zu nutzen, um Innovationen für die Zukunft von Geschäfts- und Freizeitreisen zu schaffen.

In dieser Zeit des Wandels wird Protiviti Unternehmen auch weiterhin dabei helfen, auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse zu reagieren, und zwar durch digitale Transformation, Technologie- und Prozessinnovation, fortschrittliche Analytik, Umwelt- und Sozialverantwortung sowie die Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Kundenloyalität. Darüber hinaus unterstützt Protiviti Unternehmen bei der Bewältigung allgegenwärtiger Risiken, z. B. bei der Verbesserung der Sicherheit in turbulenten Zeiten, dem Schutz von Kundendaten und der Einhaltung von Datenschutzgesetzen, dem Umgang mit Dritten und Unterbrechungen in der Lieferkette, der Gewinnung und Bindung von Arbeitskräften und vielem mehr.

Wenn sich Unternehmen effektiv an die sich ändernden Prioritäten der Branche anpassen und Risiken managen, werden aus Störungen Chancen, die Kunden werden loyal und die verbesserte finanzielle Leistung verbessert den Zugang zu Kapital für weitere Investitionen in Marken, Anlagen, Produkte und Dienstleistungen - ein kontinuierlicher Erfolgszyklus entsteht.

Unsere Dienstleistungen für Gastgewerbe, Freizeit und Reisen:

Unsere Beratungsexperten für Gastgewerbe, Freizeit und Reisen bieten Lösungen, die auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Branche zugeschnitten sind, einschließlich in den folgenden Bereichen:

Kundenbindung und Loyalitätsprogramme

Loyale Kunden suchen Ihre Produkte und Dienstleistungen und sind bereit, mehr zu kaufen und mehr zu bezahlen, weil sie sich durch Qualität und Wert auszeichnen. Protiviti hilft bei der Kundengewinnung durch effektiveres E-Commerce, Marketing und Vertrieb, fördert die Kundenbindung durch verbesserte, individuellere Kundenerlebnisse und schützt Kundenbindungsprogramme vor Betrug und Missbrauch. Protiviti schützt außerdem den Ruf des Unternehmens und die Kundeninformationen, indem es anormale Aktivitäten auf potenzielle illegale Handlungen und Diebstahl überwacht.

 

Sicherheit und Schutz

Jedes Jahr vertrauen Milliarden von Kunden ihr Wohlbefinden und ihre Sicherheit den Unternehmen des Gastgewerbes, der Freizeit- und Reisebranche an. Naturkatastrophen, Waffengewalt, Terrorismus, geopolitische Unruhen, Krankheitserreger und vieles mehr erhöhen das Kundenrisiko. Protiviti unterstützt Unternehmen beim Aufbau und Betrieb von Business-Continuity-, Krisenmanagement- und operativen Resilienzprogrammen, bei der Erstellung von Krisenkommunikationsprotokollen, beim Einsatz von Technologien und bei der Bewertung der Auswirkungen von Störungen des Geschäftsbetriebs.

 

Sektoren, die wir bedienen


Die funktionsübergreifenden Teams von Protiviti betreuen einen großen und vielfältigen Kundenstamm in der Hotel-, Freizeit- und Reisebranche.


Anpassung an sich ändernde Prioritäten der Industrie

Gastgewerbe und Freizeit


Das Hotel- und Gaststättengewerbe konzentriert sich nach wie vor auf die Kundenzufriedenheit und die Erfüllung von Freizeitbedürfnissen. Mit einer kundenorientierten Denkweise für den neu angepassten Geschäfts- und Freizeitreisenden umfassen unsere Branchenkunden Unternehmen, die Unterkünfte (z. B. Hotels, Resorts, Timesharing, Sharing-Economy-Unternehmen, Hospitality REITs), Reisen und Tourismus (z. B. OTAs, Kreuzfahrten, Kasinos, Online-Glücksspiele, Vergnügungsparks, Jachthäfen, Skigebiete), Freizeit (z. B. Sportteams, Fitnesszentren, Veranstaltungsplanung und -orte, Golfclubs) und mehr anbieten.


Anpassung an sich ändernde Prioritäten der Industrie

Maximierung der Erfolgsaussichten

Fluggesellschaften


Die Luftfahrtindustrie ist bestrebt, die betriebliche Effizienz zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und wieder solide Gewinne zu erzielen. Protiviti hilft dabei, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die die Erfolgschancen maximieren. Unser Branchenteam arbeitet mit einer Vielzahl von Fluggesellschaften auf der ganzen Welt zusammen, z. B. mit großen, nationalen, regionalen Netzwerk- und Charterfluggesellschaften sowie mit privaten/geschäftlichen Fluggesellschaften, die Passagiere oder Fracht befördern, sowie mit Wartungseinrichtungen, Catering, Bodenabfertigung, Flugzeugleasing und Flughafenbetrieb.


Maximierung der Erfolgsaussichten

Maximierung des Erfolgs in den Kerngeschäftsbereichen

Sonstige Transporte


Die Rückkehr zum Reisen, sei es auf dem Land-, Luft- oder Seeweg, ist eine willkommene Gelegenheit für Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen. Protiviti arbeitet mit Personenbeförderungsunternehmen, Autovermietungen und anderen Transportunternehmen zusammen, um die Kerngeschäftsbereiche für optimale Effizienz und nachhaltiges, langfristiges Wachstum zu verbessern.


Maximierung des Erfolgs in den Kerngeschäftsbereichen

Ihr Ansprechpartner

Scott Kamenick
Scott has over 26 years of experience in consulting and public accounting, providing risk management and audit services to clients predominately in the Hotels, Motels, and Resorts segment of the Hospitality industry. He has significant experience helping hospitality ...
Nichole Minice
Nichole Minice is a managing director in Protiviti’s internal audit and financial advisory practice and the Phoenix office market lead. She has more than 18 years of audit experience in the consumer products and services sector, helping clients to understand and develop ...
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