Change Management and Communications

Mit unserem Change-Management-Modell starten wir eine Change-Initiative – individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst. Dabei folgt das Modell fünf entscheidenden Schritten:

1. Kick-Off: Ein Haus ohne Fundament läuft Gefahr, beim ersten schweren Sturm beschädigt zu werden. Auch für eine langfristige Veränderung im Unternehmen ist eine solide Basis nötig – alle Mitarbeitenden müssen hinter der neuen Strategie stehen.   
2. Dokumentation und Definition: Alle Prozesse, die von der Veränderung betroffen sein könnten, müssen effektiv dokumentiert und die verantwortlichen Personen einbezogen werden. Dies stellt sicher, dass alle Aspekte berücksichtigt wurden und die neuen Prozesse auch praxistauglich sind.
3. Lösungsdesign und Trainingsvorbereitung: Eine gute Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ist wichtig für ein reibungsloses Change Management. Deshalb müssen die beteiligten Teams von Anfang an in die Entwicklung der Anforderungen und Vorbereitung der Prozessschritte einbezogen werden. 
4. Training und Übernahme der Zuständigkeiten: Alle betroffenen Personen müssen geschult werden, um mit den Veränderungen in ihrem Verantwortungsbereich vertraut zu sein. Aber auch die übrigen Abteilungen müssen sich beteiligen, damit der Wandel im gesamten Unternehmen Erfolg hat.
5. Feedback und Verbesserung von Prozessen: Nach der Einführung neuer Maßnahmen sollte das Feedback der Mitarbeitenden und der wichtigsten Stakeholder eingeholt und berücksichtigt werden. Das fördert den langfristigen Erfolg der Veränderungen und erleichtert die Umsetzung künftiger Neuerungen.