酒店、休闲和旅游

为实现可持续发展和目标而创新

Hospitality, Leisure and Travel

全球疫情虽然限制了人与人之间的交流互动,但并没有打破我们共同体验生活的内在需求。那些始终适应全新变化,同时关注人们对人际互动和难忘体验有需求的企业,无论是当下还是未来,都能做到蓬勃发展。该行业的核心是坚定不移的企业和领导者,他们致力于提供无缝、个性化的客户体验,建立并维护目标明确的品牌,最大限度地提高收入,投资资本,并利用技术来创新商务和休闲旅游的未来。

在这个瞬息万变的时代,甫瀚咨询将通过数字化转型、技术和流程创新、高级分析、环境和社会管理,以及提升客户体验和增强客户忠诚度,来应对不断变化的客户需求。此外,甫瀚咨询还帮助企业管理无处不在的风险,包括在动荡时期加强安全保障、保护客户信息、遵守相关数据隐私法律、管理第三方和供应链中断,及获取并留住人才等等。

当企业有效适应不断变化的行业重点并努力管理风险时,业务中断便会变成机遇;客户忠诚度会愈发提高;而增强的财务绩效也会获得资本对品牌、资产、产品和服务的持续投资,从而使企业不断取得成功。

Hospitality, Leisure and Travel

我们的酒店、休闲和旅游服务:

在当今日新月异的环境中,一位值得信赖的咨询顾问不仅能为您提供相关行业洞察,还应具备战略眼光,将成熟的专业知识与实践经验相结合以提升您的业务价值。我们的酒店、休闲和旅游咨询专家根据企业和行业的独特需求为您提供量身定制的解决方案,包括但不限于以下领域:

客户忠诚度和忠诚计划

忠诚的客户会寻找您的产品和服务,并在证实了您的产品和服务具备卓越质量与价值后,其愿意购买更多,支付更高的价格。甫瀚咨询通过高效的电子商务、市场营销和销售策略来吸引客户;通过经提升的个性化客户体验来建立忠诚度;并保护忠诚度计划免受欺诈和滥用。此外,甫瀚咨询还通过监控潜在的非法行为和盗窃等异常活动来保护企业声誉及客户信息。

 

安全与保障

每年,数十亿客户将自己的健康与安全托付给酒店、休闲和旅游公司。自然灾害、枪支暴力、恐怖主义、地缘政治动荡、病原体等等都在增加客户风险。甫瀚咨询帮助企业建立和运营业务持续性管理、危机管理和运营弹性计划;建立危机沟通协议;部署赋能技术;以及评估中断对业务运营的影响。

 

新兴技术

为了应对劳动力短缺,使企业从竞争对手中脱颖而出,同时适应不断变化的客户需求,酒店、休闲和旅游公司正大力发展技术领域。当前他们正在采用或即将采用包括边缘计算、AI/ML、虚拟现实、量子计算、元宇宙(Metaverse)和许多其他用例在内的新兴技术。作为新兴技术的使用者/采用者,成功推广新兴技术是企业引领市场并充分利用市场优势的关键。甫瀚咨询可帮助企业实施、连接并保护这项技术。

 

我们所服务的领域



Adapt to changing industry priorities

酒店和休闲


酒店业仍然将重点放在客户满意度和满足休闲需求上。我们以客户至上的理念为新适应的商务和休闲旅游公司提供服务,我们的行业客户涵盖了住宿(如酒店、度假村、分时度假、共享经济公司、酒店房地产投资信托基金)、旅游(如在线旅行社、邮轮、赌场、网络游戏、游乐园、码头、滑雪场)、休闲(如运动队、健身中心、活动策划和场馆、高尔夫俱乐部)等多种领域。


Adapt to changing industry priorities

Maximise the chances for success

航空公司


由于航空业旨在提高运营效率,提升客户体验,并重新获得稳定的利润,甫瀚咨询正在帮助航空企业构建其定制解决方案,最大限度地提高成功机会。我们的行业团队与全球多家航空公司合作,包括主要的、全国性的、区域性的网络和包机公司,以及涵盖客运或货运、维修设施、餐饮、地勤、飞机租赁和机场运营的私人/企业航空公司。


Maximise the chances for success

Maximise success across core business areas

其他交通工具


无论陆路、航空还是海路,恢复旅游业对商务和休闲旅游公司而言都是一个大好机会。甫瀚咨询与铁路客运、汽车租赁和其他运输公司合作,加强核心业务领域,以实现最佳效率和可持续的长期发展。


Maximise success across core business areas
Loading...