Outils d'automatisation du marketing - Politique de protection des données personnelles

Afin d'optimiser les interactions avec le public, Protiviti, en tant que responsable du traitement (ci-après " nous ", " notre " ou " nos "), a désigné les fournisseurs américains qui proposent des services basés sur l'informatique 'cloud' en tant que sous-traitants, en relation avec leurs outils d'automatisation du marketing tels que décrits dans le présent avis :

• Oracle America Inc. ("Oracle"), situé à 500 Oracle Parkway Redwood City, CA, 94065-1677 États-Unis
• ON24 Inc. situé au 50 Beale Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105 États-Unis
• Bizzabo Inc. situé au 31 W 27 St., 10 Fl, New York, NY 10001 États-Unis

Pourquoi nos outils d'automatisation tiers traitent-ils vos données personnelles ?

Eloqua fourni par Oracle- est utilisé pour envoyer des communications ciblées par email à des fins de marketing et pour inviter les destinataires à des événements en personne et virtuels. Oracle nous fournit un stockage sécurisé des contacts, inclus dans les campagnes d'emailing et collectés via les formulaires d'inscription Eloqua et On24 de Protiviti, des préférences marketing et nous permet, de manière automatisée, de concevoir, créer et diffuser des communications marketing par email rationalisées sur différents sujets. En outre, Oracle permet aux utilisateurs de s'inscrire à des événements (en personne ou virtuels), de s'inscrire à de futures communications marketing ou d'entrer en contact avec nous en nous permettant de configurer des pages de renvoi qui abritent des formulaires d'inscription et de contact.

Oracle est intégré à notre CRM et des transferts de données ont lieu toutes les 15 minutes dans le but de maintenir à jour les listes de contacts et les préférences marketing.

ON24- héberge notre plateforme de webinaires qui fournit des outils dans le but de créer, gérer et fournir des webinaires, de collecter l'inscription des utilisateurs et leur consentement à participer aux webinaires, à recevoir des communications sur les événements et emails, leurs préférences marketing et leur consentement à suivre les inscriptions, la présence des participants et l'activité liée aux événements sur la plateforme. Notre instance d'Oracle est intégrée à ON24 et les données personnelles sont transférées d'ON24 à Oracle et à notre CRM aux fins décrites dans le présent politique.

Bizzabo- gère les événements en direct, virtuels et hybrides, y compris l'envoi d'invitations marketing par courriel aux personnes concernant les événements à venir, la collecte des données d'inscription des utilisateurs, les communications par email, les préférences marketing et le consentement pour suivre les inscriptions, la présence des participants et l'activité liée aux événements sur la plateforme. Les données personnelles sont transférées à notre CRM aux fins décrites dans le présent avis.

Nos fournisseurs sont contractuellement empêchés de traiter vos données personnelles à d'autres fins que la fourniture de leurs services, conformément à nos instructions et comme décrit dans notre avis de confidentialité.

Quelles données personnelles nos outils d'automatisation tiers traitent-ils ?

En fonction de la nature de l'interaction, et des données que vous avez fournies, nous pouvons collecter et traiter les catégories/types de données personnelles suivants :

• nom complet, coordonnées professionnelles, adresse électronique personnelle et numéro de téléphone ;
• les données relatives à l'entreprise, telles que le nom et le lieu de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et votre rôle au sein de l'entreprise ;

Qui peut accéder aux données personnelles ?

Les données personnelles stockées dans nos outils d'automatisation tiers peuvent être consultées par les membres de nos équipes de marketing et par les administrateurs de systèmes internes et externes dans le but de fournir une assistance technique. Les données personnelles stockées dans notre CRM sont accessibles par notre personnel dans le monde entier.  Vous trouverez plus d'informations dans la politique de protection des données personnelles de votre site Web local.

Sur quelle base juridique le traitement de vos données personnelles repose-t-elle ?

Nous traitons les Données personnelles pour les événements, les webinaires et les activités de marketing sur la base du consentement* (GDPR Article 6 (1)(a)) fourni au moment où les Données à caractère personnel ont été collectées. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (GDPR Article 6 (1)(f)) pour traiter le nom, les coordonnées et les données connexes afin de communiquer avec vous, de répondre aux demandes et de vous tenir au courant des développements liés à nos événements et aux services susceptibles de vous intéresser. Si nécessaire, nous traiterons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales (GDPR Article 6 (1)(c)).

*Si le traitement des Données Personnelles est basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait, en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans tout email marketing reçu de Protiviti ou en visitant le site web du pays local et en cliquant sur le lien de désinscription dans le politique de protection des données personnelles ou en contactant :  [email protected].

Où vos données personnelles sont-elles transférées et traitées ?

Les données personnelles sont traitées et stockées au sein de nos outils d'automatisation du marketing dans le cloud américain. Nous avons veillé à ce que des garanties contractuelles et d'autres garanties appropriées soient mises en place pour assurer la protection de vos données personnelles de manière adéquate conformément à toutes les lois applicables en matière de confidentialité des données. En tant qu'organisation mondiale, les informations peuvent être partagées à l'échelle mondiale au sein de l'organisation mondiale de Protiviti. Nos employés sont autorisés à accéder aux données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour servir le(s) but(s) applicable(s) et pour exercer leurs fonctions professionnelles.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Lors de votre inscription à nos lettres d'information et/ou à nos blogs, les données d'abonnement seront conservées tant que vous êtes abonné.

Les informations de contact sont conservées aussi longtemps que nous avons une relation commerciale active. Les données personnelles sont stockées : par Oracle pendant 25 mois, par ON2 pendant 24 mois et par Bizzabo pendant 36 mois, avant d'être supprimées en toute sécurité.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

Nous avons pris des mesures pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et administratives pour aider à prévenir la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé de vos données personnelles.

Nos outils d'automatisation du marketing utilisent-ils des cookies et des technologies de suivi ?

Sous réserve de recevoir votre consentement préalable, nous pouvons suivre votre comportement à travers les e-mails, les pages de renvoi et nos sites Web en utilisant des cookies non essentiels et le suivi des e-mails et des technologies similaires telles que les balises pixel et les identificateurs d'appareil pour collecter les catégories/types de données personnelles suivants :

• des identifiants uniques (par exemple, l'identifiant de l'appareil mobile ou l'identifiant du cookie sur votre navigateur), l'adresse IP et l'emplacement géographique ;
• les données comportementales (telles que les pages consultées, les liens cliqués, la recherche web utilisée pour localiser et naviguer vers un site et les documents téléchargés).

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

• pour évaluer le comportement de l'utilisateur afin de lui proposer des contenus sur le site Internet et dans notre bulletin d'information, ainsi que pour pouvoir lui envoyer, sur la base de ses données, des nouvelles et des informations sur nous et sur notre gamme de services, qui sont adaptées à ses intérêts individuels ; et
• pour comprendre quels sujets intéressent les destinataires, en vérifiant si nos courriels sont ouverts et quels liens sont cliqués, afin d'améliorer la pertinence des courriels que nous envoyons et des services que nous fournissons.

Quels sont vos droits légaux ?

Plus d'informations sur vos droits légaux en visitant le site Web local de Protiviti et en cliquant sur le lien vers la politique de protection des données personnelles au bas de la page.

Qui contacter en cas de questions ou de demandes ?

Pour toute question concernant vos droits légaux ou la manière dont nous traitons les données personnelles, contactez [email protected] (pour l'UE et le Royaume-Uni).

Pour d'autres questions et pour l'assistance à la clientèle, contactez : [email protected].