
オペレーショナル・レジリエンスとは、ビジネスや経済における重要な機能提供または基盤となるサービスに影響する運用上の中断を、検出、防止、対応、回復および知見獲得をするような組織の能力を指します。
重要なビジネス サービスおよび影響許容範囲の定義と理解、起点から終点までのマッピング、シナリオ テスト、定期的なセルフアセスメント(自己評価等)を完全に遂行することが、オペレーショナル・レジリエンスへの道のりにおいては不可欠です。
レジリエンスという言葉は私たちには既に馴染み深いものです。特に今日の困難なビジネス環境においてはなおさらです。シンプルに言えば、レジリエンスとは「挫折から回復する能力」として定義することができます。リスク( 確率的な要素を持ち重大な不確実性を生み出す)とは異なり、オペレーショナル・レジリエンスは避けがたいものと考えなければなりません。
システムはダウンし、サイバー攻撃も成功するでしょう。パンデミックも発生します。外部関係者や経済に対する混乱の影響を最小限に抑える方法をしっかりと理解し、組織の脆弱性がどこにあるかを把握し、基本的な要素(サイバー、ビジネス、サードパーティ、テクノロジーなどの回復)を開発することで、組織運用の回復を迅速化し顧客の危害を最小限に抑えることができます。
ビジネス継続マネジメントとは、もし中断されると企業に深刻な損害を与えたり大きな損失を与える可能性がある経済活動やビジネスプロセスを、保護したり代替手法を開発したりする、戦略、チーム、計画やアクションの、設計、開発、実施および保守のことを言います。業種、規模を問わずすべての企業は、BCMプログラムの恩恵を受けることができます。オペレーショナル・レジリエンス・プログラムは、プロティビティのレジリエンスフレームワークに示すように、極端だがもっともらしいシナリオのテスト、最初から最後までのプロセスマッピング、サイバー、サードパーティ、テクノロジーのレジリエンスのすべての側面の調整など、さまざまなアプローチを組み込むことで、従来のBCMの慣行と概念を強化し拡張することができます。
プロティビティのエキスパートは貴社組織と提携しオペレーショナル・レジリエンスを高めます。私たちのプロセスは次の作業を含みます。