急成長する医療機関のパフォーマンス向上を支援

急成長する医療機関のパフォーマンス向上を支援

Protiviti helps a fast-growth healthcare organization boost performance
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良いことに、ある医療機関は短期間に多数の医療機関を買収するような急成長モードにありました。一方で悪いことに、これらの新しい買収案件の多くが収益の低下をもたらしました。同社はこれを企業全体の危機的な傾向として認識し、これを収益サイクルに関係すると捉えていました。しかし、彼らは何が間違っているのか、パフォーマンスを向上させるためにどうすべきか分からなかったのです。そこで同社は、プロティビティに支援を求めました。

プロティビティは、6週間の契約が締結されてからわずか2週間で、さまざまな機能不全やボトルネックが発生していた場所、およびその原因を突き止めました。それは、既存の収益サイクルプロセスが組織の急速な成長に追いつくことができないという問題でした。オペレーションは企業の成長に伴ってはるかに複雑化していましたが、スタッフは組織がはるかに小さかった頃と同じように対応しようとしていたのです。 プロティビティのプロジェクトリーダーは、収益サイクルの暫定的なリーダーに任命され、直ちに新しいストラクチャーを確立しました。患者のアクセス、資格認定、請求、および請求書作成には、改善されたプロセスが導入されました。加えて、新しいプロセスをより良い形で実装できるであろうロバート・ハーフの人材が関与することとなりました。これらの変化により、予想していた半分の時間以下で劇的な改善が見られました。保険拒否率は11%から5%に低下し、売掛金は9%減少、この成長する組織の現金収入が大幅に増加しました。