Governo della Trasformazione

Protiviti è da tempo impegnata in progetti che mirano a supportare i vertici delle aziende nelle decisioni strategiche legate alla tecnologia - consolidata o innovativa - e a seguirne il processo di trasformazione e implementazione, facendo ricorso a metodologie consolidate e ad un ampio ventaglio di competenze in ambito Information Technology, Change Management, Program Management e Risk Management, indispensabili per affrontare e superare queste sfide.

In particolare, negli ultimi anni abbiamo aiutato i nostri Clienti a governare la roadmap di innovazione digitale, partendo dalla definizione della strategia digitale in coerenza con gli obiettivi aziendali, gli obiettivi di servizio al Cliente, gli obiettivi di crescita e di percezione globale del marchio sul mercato, per poi supportarli con attività di Program & Change Management durante la fase di implementazione delle nuove tecnologie.

La nostra esperienza è maturata nel corso di progetti con le seguenti caratteristiche: Clienti internazionali operanti in un contesto globale, organizzazioni complesse (talvolta in fase di ristrutturazione), Enterprise Architecture comprensive di un elevato numero di sistemi IT a supporto dei processi di business, riorganizzazioni o cambiamenti nella strategia aziendale, gruppi che necessitano di sfruttare un modello di business comune per tutte le consociate locali e progetti orientati al controllo dei costi e al Return On Investment.

L’approccio Protiviti si rivolge al “ROI” sia nel breve periodo, nel corso delle attività progettuali, sia nel medio/lungo periodo, abilitando e facilitando la governance del Modello di Business e la manutenzione delle piattaforme IT.

Con particolare riferimento al Digital, grazie all’HIT RADAR, sviluppato da DEVO Lab (Digital Enterprise Value and Organizational Lab - SDA Bocconi School of Management), di cui Protiviti è Founding Member, siamo in grado di accompagnare le aziende nel loro percorso di evoluzione digitale, fornendo suggerimenti puntuali sul governo delle nuove tecnologie, in coerenza con il Piano Strategico della Società. In particolare, attraverso HIT RADAR aggiungiamo un tassello autorevole alla nostra consolidata metodologia di “check up” della IS Governance , con una vista pratica sulle specifiche tecnologie che le aziende dovrebbero necessariamente adottare per supportare e sostenere la crescita nell’attuale contesto competitivo.

Grazie ai contributi dei Founding Member e del Massachusetts Institute of Technology (MIT), partner dell’iniziativa, DEVO Lab è in grado di individuare le tecnologie innovative già in produzione, raggrupparle in categorie omogenee e, soprattutto, definirne i possibili ambiti di utilizzo e valutarne l’applicabilità per le aziende, tenendo in considerazione il livello di maturità raggiunto, l’impatto potenziale in termini economici e la dinamicità di evoluzione. I risultati sono stati inoltre coniugati con considerazioni circa la coerenza con il business, gli aspetti legali e di compliance normativa.

I nostri servizi comprendono:

1. Enterprise Architecture Design & Software Selection

• Aiutiamo i nostri Clienti nella definizione delle soluzioni tecnologiche più adeguate al proprio contesto di business e alle reali necessità, in linea con il piano strategico e tenendo in considerazione la sostenibilità nel tempo.
• Accompagniamo nostri Clienti in un percorso strutturato di software selection, da un primo scan del mercato fino alla decisione finale.

2. Disegno del modello operativo e di controllo

• Raccogliamo i “pain point” e i requisiti di alto livello dei nostri Clienti per definire, insieme a loro, le linee guida del futuro modello operativo e di controllo, sia in termini organizzativi che funzionali, con una vista sulle possibili declinazioni nei sistemi informativi. Tali linee guida fungono come strumento di comunicazione per introdurre i principali cambiamenti che l’azienda sarà chiamata a svolgere nel futuro.
• Decliniamo i requisiti di business in Business Blueprint funzionali, descrivendo i processi, le responsabilità e i controlli automatici che dovranno essere implementati nei nuovi sistemi, a supporto di un efficace sistema di controllo interno.

3. Communication & Change Management

• Il nostro approccio mira alla creazione di un linguaggio comune fra business e IT, requisito indispensabile per l’allineamento tra il team business/funzionale e il team tecnico.
• La nostra metodologia supporta la definizione di un “Program Communication Plan” per mantenere costantemente allineati i principali stakeholder dell’iniziativa.
• Il Communication & Change Management da noi proposto favorisce il coinvolgimento degli utenti finali per facilitare il disegno, l’implementazione e l’adozione dei nuovi modelli di business.
• Focalizzandoci sul fattore umano, aiutiamo a ridurre il rischio di fallimento del cambiamento attraverso communication and training program, performance measurement e sustainable knowledge transfer.

4. Program & Project Management

• Supportiamo le attività di project management, focalizzandoci sulla gestione del rischio e delle criticità progettuali, sulla qualità, sulla metodologia e l’approccio di progetto
• Monitoriamo la bontà e il progresso del progetto, assicurandoci il raggiungimento degli obiettivi di ogni step (pianificazione, budget, qualità)
• Supportiamo i nostri Clienti affinché siano garantiti il completamento del progetto - nel rispetto dei costi stimati e delle scadenze previste - e il raggiungimento del livello di qualità stabilito
• Entriamo nel merito delle soluzioni tecniche in corso di implementazione, per verificare che siano in linea con quanto definito dal Cliente e soprattutto affinché vengano sfruttate quanto più possibile le funzionalità standard dei sistemi, a beneficio della sostenibilità tecnica della soluzione nel tempo e del contenimento dei costi di manutenzione.

Inoltre, abbiamo avviato un percorso di certificazione PMP® delle nostre risorse, che rinnoviamo e ampliamo annualmente. Ad oggi il 90% dei nostri consulenti che operano nell’ambito Program & Project Management è certificato PMP®.