Risque opérationnel

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Risque opérationnel

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La gestion des risques inhérents aux personnes, aux processus et à la technologie est devenue de plus en plus complexe. Pour s'adapter, les entreprises consacrent beaucoup de temps, d'argent et de ressources à la mise en œuvre des changements nécessaires et à la hiérarchisation de la gestion des risques opérationnels.

Alors que les coûts continuent d'augmenter, il est clair que le statu quo trop manuel, réactif et cloisonné n'est pas tenable et ne peut perdurer. Les capacités de gestion du risque opérationnel doivent aujourd'hui être souples, flexibles et agiles afin de répondre efficacement à l'évolution de l'environnement. Le modèle doit être aligné, efficace, fondé sur l'utilisation des nouvelles technologies et s'intégrer dans les processus opérationnels.

Les entreprises proactives comprennent qu'elles doivent adopter des pratiques de gestion des risques plus innovantes pour mieux répondre aux défis des clients, des actionnaires, des employés, de l'environnement réglementaire et des risques d'aujourd'hui.

Les domaines clés de la bonne gestion du risque opérationnel :

  • Atteindre l'excellence opérationnelle en exécutant avec succès une stratégie commerciale soutenue par des processus efficaces, une technologie optimisée et une agilité en matière de risques.
  • Alignement de l'entreprise grâce à une collaboration et un engagement proactifs. Faire converger les processus opérationnels et les risques, tout en améliorant le risque et les impératifs commerciaux dans toute l'entreprise.
  • Accroître la satisfaction des clients en améliorant la gestion des risques et les contrôles afin de garantir une expérience client cohérente et de s'assurer que les besoins des clients sont pris en compte dans la conception des processus, des produits et des services.

Comment nous pouvons vous aider :

  • Évaluation et mise en œuvre du programme de gestion des risques opérationnels : Protiviti assiste plusieurs de ses clients dans l'évaluation et la mise en œuvre de programmes axés sur des pratiques de pointe ou des orientations réglementaires. Protiviti fournit des services de gestion de projet, de conseil et de mise en place dans le cadre de la mise en œuvre de programmes de gestion des risques opérationnels.
  • Assistance à l'auto-évaluation du contrôle des risques (RCSA) : La RCSA doit être utilisée comme une méthode de gestion active des risques pour les stratégies opérationnelles et la performance des processus support. Protiviti est en mesure d'aider ses clients à reconcevoir les méthodologies RCSA, à documenter le contenu initial pour débuter une RCSA (Processus, risques et contrôles) et à assister à l'implementation de technologies telles qu'une plateforme GRC.
  • Analyse et mise en œuvre de l'appétence au risque opérationnel, de la mesure et du reporting : Protiviti peut concevoir une suite innovante d'indicateurs de risques et de reporting. Nous analysons des centaines d'indicateurs de risques et de performances, afin, in fine, d'affiner et relier clairement les indicateurs à la stratégie, aux objectifs et aux risques difficiles à mesurer. Nous nous appuyons sur une connaissance approfondie de l'industrie et sur le benchmarking pour définir l'appétence aux risques, puis nous utilisons des techniques de suivi et de gestion qui s'alignent sur l'appétence aux risques du niveau global de l'entreprise jusqu'aux lignes d'activité.
  • Analyse des pertes opérationnelles et des scénarios : Protiviti aide ses clients à mettre en place des programmes de suivi et d'analyse des pertes opérationnelles, tant pour les pertes internes que pour les pertes externes. Protiviti aide également les organisations à évaluer leurs programmes d'analyse de scénarios, en lien avec les programmes de risques émergents et les stress tests, ainsi qu'à évaluer et recommander des scénarios détaillés. Nous pouvons fournir un soutien dans l'intégration des données de pertes opérationnelles et l'analyse de scénarios dans le programme RCSA ainsi que dans le programme plus large de risque opérationnel afin d'utiliser efficacement les résultats et les données pour prendre des décisions éclairées.
  • Assistance en matière de surveillance et de tests : Protiviti a les capacités de fournir une assistance aux premières et les deuxièmes lignes de défense pour concevoir et mettre en œuvre des programmes de surveillance et de test. Nous pouvons fournir une assistance à la création de plans de couverture, à l'identification de techniques automatisées et l'évaluation de l'efficacité de la surveillance et du test des risques opérationnels dans toute l'organisation.
  • Assistance et évaluation des processus, des risques et des contrôles : Nos professionnels de la gestion des risques opérationnels peuvent évaluer l'exhaustivité et la qualité des risques et des contrôles existants afin d'identifier les lacunes et d'assurer la cohérence. Nous aidons nos clients à réécrire, rationaliser et améliorer leurs environnements de risque et de contrôle.
  • Assistance et évaluation du programme des risques opérationnels : Les organisations financières sont confrontées à une variété de risques opérationnels tels que les tiers, les nouveaux produits et services, la gestion du changement, la technologie et la cybersécurité, les ressources humaines, la qualité des données, la poursuite des activités et la criminalité financière. Protiviti a l'expérience de l'évaluation et de la mise en œuvre de ces programmes et de leur intégration dans le programme global de gestion des risques opérationnels.
  • Mise en œuvre/transition des outils de la GRC : Protiviti aide ses clients dans l'implémentation et la transition des logiciels de la GRC - y compris l'alignement et le développement de la taxonomie des processus, des risques et des contrôles, la définition des déclarations de risques et de contrôles, la cartographie des données de risques opérationnels et des RCSA vers de nouvelles structures, et la migration des données héritées vers de nouveaux systèmes. Protiviti facilite également la gestion du changement et la communication avec les utilisateurs et les parties prenantes concernés en établissant des partenariats avec l'organisation et les fournisseurs de technologies.