Proteção ao e-commerce

No Brasil, o comércio eletrônico cresce a taxas de 2 dígitos ano após ano. A permeabilidade de dispositivos móveis e aplicativos, a disseminação dos marketplaces e a capilarização da malha logística das empresas impulsionam a popularidade das compras eletrônicas. No mesmo ritmo, crescem as fraudes, desvios e roubos nesta operação.

Tipicamente, o foco inicial para o tratamento das situações de fraude numa operação de comércio eletrônico é direcionado sobre os meios de pagamento e cibersegurança. Porém, as vulnerabilidades potenciais ao longo da cadeia de valor são muito maiores.

Fluxo do e-commerce e suas vulnerabilidades

Nossa abordagem

Empregamos uma visão expandida para a proteção do e-commerce, estabelecendo componentes para a gestão e redução de fraudes, desvios e roubos.

Atuamos em todas as etapas da cadeia de valor do comércio eletrônico, tanto no ambiente virtual como no ambiente físico, que envolve o movimento das mercadorias. Nossas soluções podem ser aplicadas tanto ao modelo B2C (Business to Consumer) como B2B (Business to Business) como, por exemplo, plataformas de Marketplace.

Proteção do e-commerce

Nossas soluções passam pelo entendimento das fragilidades nos processos críticos de negócio, desenvolvimento de modelos avançados de análise de dados para identificação de fraudes e desvios, e a estruturação da governança para gestão das fraudes e outros incidentes.

Processos críticos no e-commerce

Soluções disruptivas

Empregando expertise, competências em analytics, equipe própria de desenvolvimento e parcerias estratégicas, implementamos soluções disruptivas para o controle de fraudes e perdas numa operação de e-commerce.

Nossos diferenciais

• Referência em Prevenção de Perdas e Gestão de Riscos no mercado varejista, com dezenas de projetos bem sucedidos em diferentes indústrias.
• Equipe multidisciplinar com visão integrada de gestão de riscos, prevenção de perdas, cadeia de suprimentos, segurança patrimonial e eletrônica, e especialização no desenho e implementação de soluções envolvendo infraestrutura, processos, sistemas, pessoas, gestão e mudança cultural nas organizações.
• Profissionais capacitados em análises de dados e modelagem dos principais processos de negócio, com conhecimento técnico em automação e programação, e vivência prática para direcionar a otimização de atividades.
• Gerenciamento de projetos de ponta a ponta, minimizando o tempo decorrido e os esforços internos do cliente para a implementação de soluções de prevenção de perdas identificadas e desconhecidas.
• Capacidade ampliada de atendimento, combinando projetos de consultoria, terceirização, operação e implementação de ferramentas.
• Alcance global e ação local suportada pela rede de escritórios Protiviti.