BI Software Support

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Como parceiro confiável SAP BusinessObjects para soluções de business intelligence, oferecemos suporte de software local e responsivo para o conjunto de produtos SAP BusinessObjects, incluindo relatórios, análise avançada, serviços de dados, análise interativa e painéis e visualizações. Somos o seu único ponto de contato para tratar questões que dizem respeito aos seus principais produtos SAP BusinessObjects.

Com a nossa parceria, a sua empresa experimenta um nível superior de suporte para produtos de software SAP BusinessObjects. Nossa equipe de profissionais proativos e receptivos são verdadeiros especialistas na linha de produtos SAP BusinessObjects e principais tecnologias relacionadas. A equipe tem total responsabilidade na resolução de um incidente atribuído, na qualidade de defensor do cliente e coordenação dos esforços das equipes de suporte locais e suporte SAP quando necessário. Todos os engenheiros de suporte da Protiviti estão localizados nos EUA, assim você pode ter certeza de que suas questões serão atendidas com rapidez e eficiência. Da implementação ao suporte no local, nossos engenheiros têm a experiência necessária para entender rapidamente o seu ambiente complexo de BI.

O sucesso do cliente é o objetivo final do nosso negócio. É por isso que nos esforçamos a cada dia para ouvir, aprender e responder ao que nossos clientes querem e não ao que achamos que querem. E assim, oferecer soluções que superem suas expectativas.

Ofertas de suporte

Suporte certificado SAP BusinessObjects 

O suporte ao cliente da Protiviti está em conformidade com os requisitos de certificação SAP BusinessObjects para cada produto suportado. "Produto suportado" significa os produtos de software da SAP BusinessObjects adquiridos pela Protiviti, um revendedor autorizado da SAP BusinessObjects para a venda aos seus clientes. Todos os produtos de software SAP BusinessObjects vendidos pela Protiviti podem ser cobertos pelo suporte da Protiviti.

 

Serviços de Suporte Gerenciados

O Suporte e Serviços Gerenciados da Protiviti estão disponíveis para clientes com os quais temos contrato firmado, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Esta contratação pode incluir uma lista de ambientes de produtos e de servidor, entre eles: Análise de BI, SAP HANA e aplicações EIM. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais informações.

Suporte Cloud Premium

Através da nossa oferta na nuvem da Amazon, fornecemos suporte Premium AWS para SAP BusinessObjects. Este programa está disponível através de nossa oferta AWS e relacionado com as nossas soluções SAP BI.