Prevenção de fraudes no comercio eletrônico

Loss prevention for e-commerce
Prevenção de fraudes no comercio eletrônico

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O mercado eletrônico está se tornando cada vez mais relevante para o faturamento das empresas. No Brasil, o comércio eletrônico cresce a taxas de 2 dígitos ano após ano. A permeabilidade de dispositivos móveis, aplicativos, a disseminação dos market places e a capilarização da malha logística das empresas torna cada vez mais popular as compras eletrônicas e também as fraudes no e-commerce. As abordagens mais comuns de gestão de fraudes no comércio eletrônico tratam apenas os eventos de clonagem ou uso indevido dos meios de pagamento.

A Protiviti possui uma abordagem ampla de gestão e redução de fraudes, abordando também:

 

 

Atuamos em todas as etapas do comércio eletrônico, tanto no ambiente virtual como no ambiente físico, que envolve o movimento das mercadorias. Nossas soluções podem ser aplicadas tanto ao modelo B2C (Business to Consumer) como B2B (Business to Business) como, por exemplo, plataformas de Marketplace.

 

 

Ambiente B2C

 

Ambiente B2B (Marketplace)



 

Metodologia

Nossas soluções para redução de fraudes passam pelo entendimento das fragilidades nos processos de negócio, desenvolvimento de modelos avançados de análise de dados para identificação de fraudes, estruturação da governança da gestão das fraudes e implantação de ferramentas disruptivas.

Assessment de fragilidades nos processos de negócio

Identificação de falhas no fluxo comercial do e-commerce que podem levar a fraudes e proposição de recomendações para tratamento das fragilidades, considerando tecnologias disruptivas de nossos parceiros de negócio.

Modelos avançados de análise de dados

Desenvolvimento de modelos avançados de análise de dados detectivos e preditivos para ruptura de comportamentos fraudulentos antes que os mesmos tragam prejuízo para o negócio.

Governança da gestão de fraudes

Estruturação do modelo de governança da gestão das fraudes na organização ou operação da governança por meio de equipe e plataforma especializada na gestão de casos de fraude.

Implantação de ferramentas disruptivas

Implantação de tecnologias disruptivas para redução de fraudes, tais como: análise de comportamentos nos processos, checagens externas de dados, plataformas de gestão dos casos de fraude, dashboards de gestão de fraudes, entre outros.