Process mining

Process Mining é a tecnologia que transforma os dados armazenados nos sistemas corporativos em mapas de processo e insights para que as empresas possam conhecer, aplicar melhorias e monitorar suas rotinas.

Considerando as diversas formas para realizar um mapeamento de processos e avaliar potenciais pontos de melhoria e riscos, Process Mining é a técnica que traz maior velocidade e assertividade, já que mostra como o processo ocorreu de fato de acordo com o transacionado no sistema.

Por isso a tecnologia vem crescendo anualmente a taxas superiores à 50%, saindo de um mercado de USD 160 milhões em 2018 para atingir USD 1,42 bilhão em 2023, segundo estudo da Gartner. 

Este mesmo estudo da Gartner aponta onde process mining tem sido usado pelas empresas:

Casos de uso

Tenha uma visão completa de seu processo

 
Entenda os retrabalhos e seus impactos

 
Veja violações nos processos de acordo com modelos definidos e seus impactos

 
Compare seus processos de acordo com geografia, responsáveis pela execução, entre outros

 
Avalie seus controles e monitore seus riscos em tempo real

Como iniciar uma análise com Process Mining

Para utilizar Process Mining em sua empresa, precisamos que os sistemas envolvidos nos processos registrem 3 informações principais:

• Case ID: número que identifica uma transação específica num processo, como o número de pedido, número de chamado, número de nota fiscal e outros exemplos.
• Atividade: qualificador do nome de uma atividade em curso no sistema, como por exemplo, “criação da requisição de compra”, “aprovação da requisição de compra”, “criação do pedido de compra”, entre outros.
• Timestamp: registro da data e hora de cada evento, como data e hora de criação do pedido, data e hora do envio do pedido ao cliente, etc.

Informações complementares - outros dados podem enriquecer as análises via process mining, como por exemplo: 

• Custo das atividades
• Responsável pela execução da atividade
• Local da atividade
• SLA da atividade
• Entre outras.

A captura destas informações em tempo real permite visualizar todas as variações nos processos em questão de minutos, trazendo insights automáticos de atividades muito lentas, retrabalhos, gargalos e não conformidades identificadas nos processos.

Nossa abordagem

A ICTS Protiviti aporta metodologia e conhecimento para que sua empresa dê os primeiros passos e evolua rapidamente com a implementação de uma solução de Process Mining para avaliação e monitoramento de seus processos de negócio:

Aplicação do Process Mining

 
Teste de Dados
Avaliação dos dados disponíveis para o processo foco da análise com posterior simulação na plataforma para verificação do potencial de utilização.

Piloto da Solução
Processamento dos dados históricos para mapeamento do processo foco usando a solução e posterior análise de oportunidades de melhoria e eventuais não conformidades.

Construção de Business Case
Elaboração do Business Case para implementação do monitoramento de processos via process mining.

Implementação da Solução
Conexão do banco de dados e configuração da plataforma para monitoramento em tempo real dos processos alvo.

Parcerias tecnológicas

Por meio de alianças estratégicas, trabalhamos com as melhores soluções do mercado para a mineração de processos:

Aprofunde seu conhecimento sobre Process Mining!

WEBINAR

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Funções de gestão de riscos, compliance, controles e auditoria interna viram-se de repente forçadas a lidar com o ambiente desafiador provocado pela pandemia. 
Como seria possível garantir a ação das linhas de defesa nas empresas num contexto de home office e fluxos de trabalho fragmentados?
A resposta veio com o Process Mining, tecnologia que permite usar dados transacionais para revelar como os processos estão realmente funcionando e identificar, automaticamente, desvios de execução, falhas e deficiências de controle e ineficácia operacional. 
Neste Webinar oferecido em parceria com a Celonis, veja como usufruir dos benefícios do Process Mining em sua organização.
 

Nossos diferenciais

• Ciclo completo: suportamos nossos clientes desde a análise de viabilidade para implementação da solução até o acompanhamento dos resultados obtidos.
• Desenvolvemos aplicações próprias utilizando as tecnologias Process Mining para entregar soluções efetivas para gestão e otimização de seus processos.
• Realização de +30 academias de Robotização e de Process Mining in Company, levando nosso conhecimento e visões práticas para empresas de diferentes portes e segmentos.
• Equipe de profissionais multidisciplinar com expertise no desenho de soluções envolvendo mapeamento de processos, sistemas, pessoas, gestão e infraestrutura.
• Alcance global, via nossa rede de escritórios Protiviti.

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