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Es bueno contar con un aliado en las actualizaciones de TI a gran escala

Después de 12 años en 2014, Microsoft finalizó el soporte técnico  y  de seguridad a Windows XP, el Sistema operativo extensamente más usado jamás publicado. Así, una de las compañías de seguros más grandes del mundo se encontró en una encrucijada: Si ellos querían seguir usando el sistema,  tendría que hacer una gran inversión para pagar por soporte extendido y evitar el riesgo en el incremento a la exposición de amenazas a la seguridad.

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Es bueno contar con un aliado en las actualizaciones de TI a gran escala
Content Group: 
Argentina
Case Study Title: 
Es bueno contar con un aliado en las actualizaciones de TI a gran escala
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Original Publish Date: 
Thursday, August 18, 2016
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Es bueno contar con un aliado en las actualizaciones de TI a gran escala
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Approach : 

Con Protiviti al mando, el trabajo fue realizado sin contratiempos –No hubo reportes por parte de los empleados del departamento de finanzas o sus clientes sobre interrupciones en el servicio y el apoyo brindado no fue necesario. Esto se expandió en otros departamentos, llevando a la migración exitosa de otros 700 equipos.

Pero no solo sistemas de cómputo y aplicaciones de software fueron mejorados durante este proyecto - los niveles de confianza de los empleados crecieron, como una actualización masiva potencialmente frustrante, resultó ser una experiencia sin interrupciones para los usuarios.  Aprovechando el impulso, la aseguradora le pidió a Protiviti repetir el mismo modelo en otras iniciativas de TI, contando con el mismo nivel de interacción elevado que fue tan exitoso durante las actualizaciones. Y en un movimiento preventivo de las necesidades futuras, el equipo de Protiviti ya está comprometido para ayudar con las próximas actualizaciones de la infraestructura de TI.

Process: 

“Desde nuestra perspectiva como patrocinadores, ellos se sorprendieron de lo bien que nuestro equipo se integró con su equipo interno” remarcó un líder de proyecto de Protiviti. “Varios usuarios ni siquiera se dieron cuenta de que no éramos empleados de la compañía. Esa unidad cultural fue una gran factor determinante para el éxito de la migración”

Development: 

Los líderes en el departamento de finanzas comentaron sobre la rapidez con que se llevó a cabo el proyecto y  felicitaron la inexistencia de tiempos muertos en los departamentos durante la transición. Para el equipo de Protiviti, sin embargo, el mayor elogio provino de un empleado de la compañía que hizo hincapié en el gran apoyo que sintió por parte de Protiviti como aliado – el mejor tipo de relación que cualquier empresa inmersa en una importante actualización de TI puede esperar.

Primary Contact: 
Kurt A. Underwood
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Es bueno contar con un aliado en las actualizaciones de TI a gran escala